Шопинг в крупном городе зачастую отнимает массу времени, что далеко не все могут себе позволить. Наверное, это — одна из серьезных причин развития электронных магазинов в России.

Еще несколько лет назад наши сограждане настороженно относились к покупкам через Internet, а сейчас все охотнее посещают виртуальные магазины. Товары, приобретенные в Сети, зачастую обходятся дешевле, чем их аналоги в настоящих магазинах. Покупателю предлагают максимально возможный ассортимент, причем товары доставляют на дом.

Каждый, кто хоть раз делал покупки в Сети, может привести собственные доводы «за» и «против» Internet-торговли. Несомненно одно: это направление деятельности в Рунете заметно выросло за последние несколько месяцев. Компания Romir Monitoring недавно провела исследование, в ходе которого выяснилось, что за прошедшие полгода 87% респондентов посещали сайты виртуальных магазинов, и почти 50% из них совершали покупки. Среди тех, кто пользуются услугами электронных торговых точек, преобладают люди в возрасте 25–34 лет, имеющие высшее образование и уровень дохода выше среднего.

Особой популярностью покупки через Internet пользуются у москвичей. Причина состоит в том, что в столице курьеры доставляют товары непосредственно на дом. В регионы «виртуальные» товары приходят по почте, что неудобно и требует дополнительных вложений.

Чаще всего в виртуальных магазинах покупают книги, компьютеры и бытовую технику. Аналитики объясняют это тем, что такие товары можно приобретать, не «пробуя» и не примеряя, а лишь ознакомившись с их описаниями. Женщины (составляющие большинство «виртуальных» покупателей) часто заказывают билеты в театр, лекарства, парфюмерию и косметику. А мужчины нередко приобретают программное обеспечение, аудио- и видеодиски, игровой и музыкальный контент. Одной из самых невостребованных категорий товаров остаются продукты питания (за исключением готовой расфасованной еды).

В связи с отсутствием адекватного законодательства в Рунете процветает и нелегальная торговля. Здесь можно договориться об аренде сети «зомби»-компьютеров, найти девушку для «приятного досуга», пополнить коллекцию порнографии, приобрести подслушивающие устройства, химические препараты или выйти на продавца краденых вещей.

Цены теневого рынка серьезно отличаются от позиций в прайс-листах легальных реселлеров. Поскольку предприниматели, осуществляющие незаконную торговлю, предпочитают договариваться о расценках при личных встречах, приведем данные из официальных источников. Согласно исследованиям VoxRu.Net, объем затрат на покупки в Internet-магазинах напрямую зависит от активности покупателей. Усредненные полугодовые затраты активной аудитории составляют 301–500 долл., а умеренной аудитории — 51–100 долл. В целом же 57% «умеренных» потратили за полгода меньше 100 долл., а 76% активных — свыше 100 долл.

Еще недавно российские пользователи отказывались от приобретений в Сети из-за опасений быть обманутыми. Сначала в народе ходили страшилки об «одном знакомом», который купил неработающий DVD-плейер. Потом люди стали бояться фишеров, выманивающих пароли доступа к кредиткам. С учетом российских реалий владельцы виртуальных торговых точек создали подходящие для местных клиентов условия. Покупки можно оплачивать не только кредитными картами или через платежные системы, но и наличными курьеру. Если товар приходит по почте, деньги за него вносятся заранее или при получении посылки. При этом специалисты советуют доверять только известным торговым маркам и крупным Internet-магазинам, а в случае сомнений предварительно связываться с продавцами по телефону.

Правда, при совершении покупок в Сети стоит опасаться не только мошенников, но и самих себя. Ученые американского университета Golden State заметили, что иногда Internet-шопинг осуществляется в состоянии депрессии, ссоры, желания отомстить или в нетрезвом виде. И если в первом случае покупки могут положительно повлиять на психический баланс, то в других ситуациях часто ведут к нежелательным последствиям. Люди нередко покупают в состоянии алкогольного опьянения совершенно ненужные вещи (несколько десятков книг, килограммы мороженого, десяток флаконов духов) и путают цены (покупают за 15 тыс. долл. товар, стоящий 500 долл.).
www.osp.ru

Ирландцы любят делать это на работе, французы - по ночам

Не так давно самый известный в мире интернет-магазин Amazon.com опубликовал данные исследования, рассказывающего о покупательских привычках его посетителей из Европы. Данные получены в результате опроса, проведенного на французском, германском и британском сайтах интернет-магазина, в опросе приняло участие 2 072 покупателя.

По словам представителей Amazon, цель проведения исследования - улучшение качества обслуживания потребителей.

"Мы должны изучить все нюансы и отличительные особенности покупательских привычек наших пользователей в разных странах, чтобы лучше обслужить их во время предстоящего Рождества", - говорит Робин Террелл (Robin Terrell), финансовый директор Amazon.co.uk.

Результаты исследования открывают уникальную картину покупательских привычек посетителей крупнейшего в мире интернет-магазина, а также дают представление об их предпочтениях и мотивации совершения покупок в Cети.

Например, возможность совершения покупок в любое время дня и ночи - это основной фактор, заставляющий людей покупать в Интернете; удобство совершения покупок в любое время ценится потребителями выше, чем низкий уровень цен.

Чтобы там ни говорили про потерявших совесть офисных работников, использующих рабочие мощности не по назначению, основное количество покупок все-таки совершается пользователями из дома. По данным опроса, только 31% покупателей опустошает свои кредитки при помощи офисного компьютера, нервно оглядываясь через плечо на проходящих мимо начальников. 67% (включая тех, кто вообще работает дома) предпочитают делать это в уютной домашней обстановке.

Заметное исключение составляет Ирландия, где 46% опрошенных сообщили, что занимаются интернет-шоппингом на своих рабочих местах.

Второе место по количеству нарушителей трудовой дисциплины на душу интернет-населения занимает Великобритания - 40% опрошенных британцев совершают онлайновые покупки на работе. Самыми честными в этом отношении оказались датчане - лишь каждый пятый житель Дании совершает покупки в Сети в рабочее время.

В целом по Европе большинство пользователей (53%) совершают покупки вечерком из дома. Австрийцы и немцы - наиболее активные вечерние покупатели: 63% австрийцев и 62% немцев признались в привычке совершать вечерний онлайн-шоппинг. Тем не менее, пунктуальные немцы наименее склонны ходить в сеть за покупками после 10 вечера.

Самыми активными онлайн-покупателями являются французы и британцы - среди представителей этих национальностей трое из десяти посещают интернет-магазины чаще, чем 10 раз в месяц. А наибольшее количество отъявленных шопоголиков сконцентрировалось в Ирландии - каждый десятый опрошенный заявил, что посещает интернет-магазины более 20 раз в месяц - это в 2 раза больше, чем в среднем по Европе.

Для сравнения: только 1% опрошенных итальянцев признались в том, что ходят по интернет-магазинам чаще, чем 20 раз в месяц.

Наиболее безразличными к онлайн-шоппингу оказались голландцы. 25% опрошенных граждан Нидерландов сообщили, что они прибегают к услугам интернет-магазинов один раз в месяц и реже. Зато онлайновый шоппинг популярен среди голландских старичков (возрастная категория "за 50"): по данным Amazon, они посвящают совершению покупок 20% времени, которое проводят в Сети.

Французы, как показало исследование, больше других любят придаваться шоппингу рано утром и поздно вечером: 18% ходят в интернет-магазины вечером после 22.00, а 11% - утром до 10.

Горячие шведские юзеры, по данным Amazon, наиболее склонны к совершению незапланированных, спонтанных покупок.
www.2uk.ru